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    AS9100航空认证_纵横世纪教你解决管理问题七不放过原则_AS9100_AS9120
    发表时间:2021-05-06     阅读次数:     字体:【

    解决问题七不放过原则

    不论我们从事什么工作,在开展工作过程中,都会出现这样那样的问题,都希望同样或类似的问题不再次发生,以确保工作的效率和质量,所以,都会采取纠正措施予以彻底整改。

    纠正措施:为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施

    预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施

    以前,不论是纠正措施还是预防措施,都是针对原因所采取的措施,所以,在我们遇到问题、分析问题、解决问题的过程中,出现了四不原则:

    1.原因不清楚不放过(只有清楚了真正的原因,才会确保措施的可针对性)

    2.措施不落实不放过(只有措施真正落实到位,才能确保问题得到彻底解决)

    3.责任人不处理不放过(只有责任人得到处理,才会从思想上引起重视,以避免心存侥幸而故技重施)

    4.相关人员不教育不放过(通过事前警醒,消除相关人员思想上的麻痹大意)


    今天我们要讲的是解决问题七不放过原则:

    解决问题,只是做到四不放过还不能保证同样或类似的问题不再次发生,若要避免同样或类似的问题不再发生,必须要做到七不放过,唯有如此,才会在企业经营发展前行的过程中,有效管控发生的问题,确保企业稳步向前发展。

    1-问题不制止不放过

    不论发生什么样的问题,不论问题的严重程度,在没有找到真正的原因之前,必须先采取临时措施,以防止问题的蔓延扩大化和严重化,即马上要采取临时措施,虽然是治标不治本,但最起码保证了问题不蔓延、不扩大、不严重化。

    2-根本原因不清楚不放过

    发生的问题得到有效制止后,再根据问题的严重程度、影响大小追查问题发生的根本原因,可以采用开会头脑风暴5why提问的方法讨论分析,也可以采用流程性思维顺着工作流程逐一环节、围绕4M1E逐一要素展开分析讨论,直至找到问题发生的根本原因为止。

    3-根本责任不清楚不放过

    问题的根本原因找到了固然重要,但更重要的务必要找到责任人,因为任何问题的发生都是人为的,都是人的思想上出现了马虎、麻痹、松懈,才导致人的行为、设备运行、物料管控、操作规程(标准)、环境等方面出现了漏洞。

    4-不制定切实可行的纠正措施不放过

    针对问题发生的根本原因以及根本责任方采取有针对性、切实可行的纠正措施,确保纠正措施落实到位,唯有如此,才能保证同样或类似的问题不再发生。

    5-纠正措施不落实或落实不到位或无效不放过

    为了防止纠正措施落实过程中,出现敷衍、应付的情况,必须指定专人进行跟踪督促、验证,确保纠正措施的落实不出现任何的折扣,唯有如此,才能真正有效确保纠正措施落实到位和落实有效性。

    6-有效的纠正措施不巩固强化不放过

    问题的发生的根本原因有可能是公司原有管理制度、流程的缺失或不足,也有可能是人为的原因,也有可能设备设施的问题,不论是何种原因,纠正措施实施后若确实有效,必须要将纠正措施纳入巩固强化,形成公司管理过程中的规范行为,比如修正原有的管理制度、流程或补充增加新的管理制度、流程。

    所以,有效的纠正措施不巩固、不强化绝不能放过。

    7-问题不平行展开不放过

    我们都知道冰山理论,每一个问题发生的背后都有成千上万的隐患存在,我们只是看到了已发生的问题,但很难看到问题发生的背后,所以要想在公司经营发展过程中,有效防止同样或类似的问题不再发生,必须扩大思维,平行展开,考虑公司管理其他环节或部门是否存在问题未发生的迹象,在问题暴露出来之前采取措施有效制止(预防措施)。

    问题平行展开,可以采用5why提问的方式或检查表的方式进行排查。



     
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