一、管理咨询的认知

管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治、经济、生活等许多领域。目前，世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的企业管理咨询公司，美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费用高达2亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国经济体系中的有机组成部分。

企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断。医生对患者身心的诊断，其目的在于维护病人身体和心理的健康；而企业诊断，则在于维护企业管理经营的稳定、健康和发展。

医生之于对象，有的是例行检查，预防疾病之发生；有的或因身体不适，问诊于医生，概而言之，一个人有了不适的症状，就自然问诊于医师，以便诊断出疾病之根源，对症下药，开出药方，进行适当的治疗。

在企业界，这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同，贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗，乃是以“患者”所呈现的症状而定。企业诊断是针对企业的病态，分析原因，指出病情，建议改进，力求企业今后的健康生存与继续壮大发展。

总而言之，管理咨询就是帮助企业和企业家，通过解决经营和管理问题，鉴别和把握住新的机遇，强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施，谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

二、管理咨询的价值

管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度，了解状况，判别病情，探求病理，促使企业生理回复、促进活力，并提出各种可行的改善建议。

1 专业研判问题，准确找到症结

对企业而言，往往从企业内部难以全面和准确的发现问题，因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问。管理咨询顾问提供的外部审视的价值既表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案。

2 地位公正独立，科学公允客观

管理咨询顾问在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标，保持一定的独立性，咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右，他们根据调查研究、科学分析得出的结论，不因外部的干扰而轻易的改变，咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。

3 过程紧密配合，促进技能提升

管理咨询可以增强企业解决问题的能力。咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架，企业领导在与咨询顾问的交流的过程中，能够得到这些方法，这有助于领导思维能力的提高，所谓“授人以鱼，不如授人以渔”，通过管理咨询过程的知识传递和转移，企业能够培养解决问题的能力，以后遇到类似的问题，可以自己独立的解决。

三、管理咨询的价值细化

1 管理咨询的报告：

（1）帮助企业对未来发展环境与变化进行分析

（2）通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择

（3）以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理，以适应战略的变化。

2 管理咨询的过程：

（1）通过咨询项目，引发员工对公司战略决策的全面关注
（2）顾问的多次报告引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考。

（3）通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行的管理手段。

（4）通过咨询项目，坚定公司员工对企业的信心。

（5）实施变革的支持

（6）提供变革管理支持

（7）根据实施状况对实施进行局部调整和细化。

（8）配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究，提出可选择性的解决建议。

（9）针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训，保证方案的顺利实施。

3 管理咨询的作用：

（1）看“企业家”所看不到的现象，做企业家的“眼睛”
（2）做“企业家”想做却没能力做的事，做一双执行各种复杂困难任务的“手”

（3）想“企业家”没时间想的问题，做企业家的“外脑”

（4）说“企业家”不能说的话，替企业家把想说但又不能说的话说出来，做企业家的“嘴巴”

4 管理的目标：

（1）明晰战略定位
（2）降低运营成本

（3）提高内部效率

（4）增强竞争优势

（5）扩大市场份额

（6）增加客户利润

（7）提高股东收益

（8）达成经营目标

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