标准

8.4.3提供给外部供方的信息

组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分和适宜的。

组织应与外部供方沟通以下要求：

a） 需提供的过程、产品和服务；

b） 对下列内容的批准；

1）产品和服务；

2）方法、过程和设备；

3）产品和服务的放行；

c） 能力，包括所要求的人员资格；

d）外部供方与组织的互动；

e）组织使用的对外部供方绩效的控制和监视；

f）组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。

指南

8.4.3提供给外部供方的信息

本条款的目的是确保组织向外部供方明确沟通外部提供的过程、服务或产品所需的要求和控制，以避免对组织的运行或顾客满意产生负面影响。

组织应确保其要求完整、明确，并对可能引起模糊或混淆之外做出说明，组织和外部供方应就所要求的内容达成一致。在签订订单时明确说明所有的相关细节很重要，这些细节可包括图纸、类别或型号、响应时间以及规定的交付日期和地点等。

提交给给外部供方的信息（如书面采购订单）应在发布前进行检查。在小型组织中，可能由采购人员对信息是否充分进行检查，也可能是简单地通过电话阐述和确认订单内容。

采购信息应提供将使用的与所有方法、工艺和设备有关的详细情况，如特定的焊接技术、特定校准设备的使用或工装。其他需要清晰明确说明的要素还可能涉及包装、张贴标签、分析证书或测试结果等。尽管全面描述需要什么非常重要，但不必要的细节可能导致误解和提供错误信息。

这些信息应规定对外部供方人员所需的任何能力的要求，如经认证的焊接工或具备相应资格的律师等。

应将对外部供方如何与组织沟通的要求纳入这些信息，如已策划的一系列进度评审会议议或规定组织主要联系人。

应监视外部供方的绩效。组织采用的监视类型和频次应纳入这些信息。这些信息可能规定外部供方必需达到的绩效水平，或提供与如何沟通组织绩效评价结果有关的信息。

组织或其顾客有时可能需要在外部供方的场所进行验证或确认。这种验证或确认可能因产品尺寸、服务性质或交付时间受限所致。

示例：室内装修人员可能需要前往制造商外查看已经订购的窗帘织物，或南非要在培训场所对接受培训的员工进行监督。

在这些情况下，组织应提供有关这些安排的信息，如验证和确认的时间安排，以及外部供方要求提供的任何其他事项（如办公场所、行政支持或测试设施等）。

操作

1.对产品、过程、服务的要求：利用SOR、图纸、规范、标准、合同、技术协议、开发协议、质量保证协议等传递要求。

2.产品、过程、服务批准的要求：PPAP的批准的要求。

3.产品验证的方式：进货检验、第三方实验、供应商现场检验的要求

4.特性的传递：关键特性或特殊特性传递。

5.对供应方绩效监控：组织应清楚的告知供应商如何对其进行绩效的监控，包括内容、形式、传递以及改进

6.能力的要求：组织应明确告知对供应商能力的要求，特别是人员能力及意识的要求，如关键岗位。

7.供方与组织互动的要求：排产信息、设计开发、产品开发、物流、问题解决、售后服务、应急处理。

8.质量管理体系：组织清楚告供应商质量管理体系的要求推动其持续改进。